Platformy dostawcze a własne kanały zamówień — rachunek

Materiał handlowy. Ten tekst przygotowała ABS POS P.S.A. — producent systemu ABS POS. Nie jest to niezależna recenzja ani test porównawczy. Zasady opisuje metodologia.

Pytanie, które zadaje sobie każdy lokal z dowozem

Platformy dostawcze przynoszą zamówienia, których inaczej by nie było — i pobierają za to prowizję. Pytanie nie brzmi „platformy czy własny kanał", bo dla większości lokali odpowiedzią jest jedno i drugie. Brzmi: jaka proporcja, i skąd wiadomo, czy jest właściwa.

Od razu zastrzeżenie: nie podajemy tu wysokości prowizji żadnej platformy. Stawki zależą od konkretnej umowy, pakietu promocyjnego i okresu — jedna liczba z internetu nie opisze Twojej sytuacji. Sprawdź swoją umowę. Reszta tego tekstu pokazuje, co z tą liczbą zrobić.

Koszt zamówienia z platformy to nie tylko prowizja

Prowizja jest pozycją widoczną. Obok niej stoją trzy, które w rachunku wyników zwykle nie są podpisane nazwą platformy:

Praca przy przepisywaniu. Jeżeli zamówienie z platformy nie wpada do systemu kasowego automatycznie, ktoś je przepisuje ręcznie — najczęściej w najgorszym możliwym momencie, czyli w szczycie. To czas pracy, którego nikt nie przypisuje do kosztu kanału.

Pomyłki. Ręczne przepisywanie w pośpiechu generuje błędy: nie ten dodatek, nie ten rozmiar, nie ten adres. Koszt to reklamacja, czasem ponowne przygotowanie dania, czasem obniżona ocena lokalu.

Brak danych o kliencie. Zamówienie przez platformę zwykle nie daje relacji z gościem. Nie zbudujesz na nim programu lojalnościowego ani powrotu bez prowizji.

Zsumuj te trzy pozycje z prowizją ze swojej umowy. Dopiero ta liczba jest realnym kosztem kanału.

Pierwsza rzecz do naprawienia: integracja

Zanim zaczniesz budować własny kanał, sprawdź, czy kanały, których już używasz, są podłączone do kasy.

ABS POS integruje się z Pyszne.pl, Uber Eats, Bolt Food, Glovo i Wolt — zamówienia trafiają do systemu bez ręcznego przepisywania. To usuwa dwie z trzech ukrytych pozycji z listy powyżej i nie wymaga zmiany niczego w Twoim modelu sprzedaży.

Jeżeli zostaniesz przy obecnym dostawcy systemu, zapytaj go o to samo: które platformy są podłączone, czy integracja mieści się w wybranym pakiecie, czy jest płatnym dodatkiem.

Druga rzecz: własny kanał

Własny kanał zamówień to sprzedaż bez pośrednika między Tobą a gościem. ABS POS udostępnia kilka form:

• Easy QR Menu — menu pod kodem QR, aktualizowane z panelu
• Wciągnij.to — kanał zamówień
• Wtyczki do WordPressa — zamówienia na Twojej własnej stronie
• Aplikacje white-label — aplikacja pod marką lokalu

Do tego dochodzi ABS Call — obsługa zamówień telefonicznych, oraz ABS Drive — moduł dostaw.

Telefon bywa lekceważony przy planowaniu kanałów, a w pizzerii czy lokalu z ustaloną klientelą osiedlową wciąż potrafi odpowiadać za znaczną część dowozu. Zwykle jest przy tym najgorzej zintegrowany z resztą systemu — zamówienie żyje na kartce.

Mechanizm, który zmienia rachunek

Przy ABS POS działa osobna zasada rozliczeniowa: jeżeli lokal prowadzi aktywną sprzedaż przez kanały zamówień ABS POS i osiągnie próg obrotu, nie płaci za odnowienie licencji.

To zmienia sposób liczenia opłaty za system. Wysokość progu i warunki warto potwierdzić bezpośrednio u producenta — na abspos.pl — bo od nich zależy, czy w Twoim wolumenie ten mechanizm w ogóle się uruchamia.

Jak to policzyć u siebie

Nie trzeba modelu finansowego. Wystarczy tydzień obserwacji i cztery liczby:

1. Udział kanałów — ile zamówień przyszło z platform, ile z telefonu, ile z własnej strony, ile z lokalu
2. Koszt prowizji — ze swojej umowy, za ten sam tydzień
3. Czas przepisywania — ile minut dziennie ktoś przenosi zamówienia ręcznie; wystarczy szacunek obsługi
4. Wartość koszyka per kanał — czy zamówienie z platformy jest średnio większe, czy mniejsze niż bezpośrednie

Czwarta liczba bywa zaskoczeniem w obie strony i to ona najczęściej przesądza o decyzji.

Czego ten rachunek nie rozstrzyga

Platformy dają zasięg — trafiasz do ludzi, którzy o Twoim lokalu nie słyszeli. Własny kanał tego nie zastąpi i porzucenie platform „bo prowizja" bywa kosztowną decyzją, zwłaszcza w pierwszym roku działalności.

Sensowniejszy cel to nie rezygnacja, tylko przesunięcie powracających gości do kanału bez prowizji. Gość, który zamawia u Ciebie co tydzień od dwóch lat, nie potrzebuje już platformy, żeby Cię znaleźć — potrzebuje tylko wygodnego sposobu, żeby zamówić bezpośrednio. Tu przydaje się system lojalnościowy, który w ABS POS jest częścią systemu.

O co zapytać każdego dostawcy

• Które platformy dostawcze są zintegrowane i czy integracja jest w cenie pakietu?
• Czy zamówienia z platform wchodzą do tego samego raportu sprzedaży, co sprzedaż w lokalu?
• Jakie własne kanały zamówień udostępniacie i czy są dodatkowo płatne?
• Czy da się zobaczyć udział poszczególnych kanałów w jednym zestawieniu?

Ostatnie pytanie jest najważniejsze, a zadawane najrzadziej. Bez wspólnego raportu każdą z tych liczb będziesz zbierać ręcznie — i dlatego nie będziesz ich zbierać wcale.

Pełna lista integracji i kanałów: abspos.pl

---

Dane o systemie ABS POS pochodzą z materiałów producenta na abspos.pl, stan na 16.09.2026. Aktualny zakres pakietów i cennik sprawdzisz na abspos.pl.